Recebemos relatos de uma mensagem fraudulenta enviada a hóspedes, em nome de uma suposta “Anna, administradora da propriedade”, solicitando verificação de cartão e direcionando para um link externo.

⚠️ Atenção: essa comunicação não foi enviada por nenhum hotel da Rede CHA.

✅ Importante

Essa não é uma comunicação oficial do Pampulha Design Hotel – Rede CHA Hotéis, nem de qualquer unidade da rede.

A Rede CHA:

❌ Não solicita verificação de cartão por links externos
❌ Não pede códigos de segurança
❌ Não realiza “auditorias de segurança” por sites desconhecidos

🛡️ Como se proteger

❌ Não clique em links recebidos por mensagem.
❌ Não informe dados do cartão, senhas ou códigos.
✔️ Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com o hotel pelos canais oficiais ou pelo chat oficial da plataforma.

📩 Se você recebeu essa mensagem

🚨 Reporte imediatamente no chat da Booking como tentativa de fraude.
📷 Envie um print para nossa equipe/recepção para registro interno.

🔗 Se você clicou no link

🏦 Bloqueie ou monitore seu cartão junto ao banco.
🔐 Altere suas senhas, se aplicável.
📞 Avise nossa equipe, para que possamos orientar e registrar a ocorrência.

🏨 Unidades da Rede CHA Hotéis

Esta orientação é válida para todas as unidades da Rede CHA, que seguem os mesmos protocolos de segurança digital e comunicação com hóspedes:

• CHA Mime Hotel – Blumenau
• CHA Prime Hotel – Curitiba
• Pampulha Design Hotel – Belo Horizonte
• Royal Plaza Hotel – Apucarana

📌 Pampulha Design Hotel – Rede CHA
Sua segurança e privacidade são nossa prioridade. 🔒